Un consultant fonctionnel au service des PME
Un consultant fonctionnel au service des PME
Il est important de comprendre qu’il y a 2 approches diamétralement opposées sur la façon d’intégrer un projet ERP. C’est aussi vrai pour les projets CRM, GPAO, GMAO, WMS, etc.
Le mode « Transfert de compétence » s’appuie sur un transfert du savoir de l’intégrateur vers le client, que ce soit sur l’administration de l’outil, le paramétrage, la reprise des données, le démarrage, etc.
L’implication de l’intégrateur est faible, essentiellement au travers de la formation en tout début de projet, puis dans des prestations plutôt à la demande ou sur des points particuliers et techniques comme les interfaces.
Evidemment, l’implication de l’intégrateur sur la réussite du projet est très faible, et sa responsabilité est réduite à la fourniture d’un système qui fonctionne.
En contre partie, l’implication du client est très importante.
Dans ce mode, l’intégrateur prend à sa charge l’intégralité du projet et l’ensemble des tâches. Cela comprend généralement l’analyse fonctionnelle, le paramétrage, les développements et adaptations, les pré-tests de recette, la reprise des données, les états et reportings, la formation sur l’outil paramétré et prêt à l’emploi, l’assistance au démarrage, le mode projet et même le décisionnel.
L’implication de l’intégrateur est alors très forte sur la réussite du projet, son engagement est total et sa responsabilité complète.
L’implication du client est faible, et intervient surtout en fin de projet pour les tests de recette et le déploiement pour le démarrage.
Graphique propre à la société Voxime
Un projet ERP dans le cadre d’une PME n’est jamais vraiment réalisé ni dans un mode, ni dans l’autre, mais quelque part entre les deux.
Généralement, les petits projets ERP sont plutôt réalisés en mode transfert de compétence et les gros plutôt en mode clé en main.
Cependant, d’autres facteurs interviennent comme :